Diario di bordo

2004-05-01T00:00:00.000-07:00

Approdo

(...) The skipper remarked to me the other day, 'There are things you find nothing about in books.' I think that he got out of it very well for such a stupid man.

Questo blog chiude. Centocinquanta post per un anno di lavoro. Su cose futili e cose importanti. Ai margini della cosidetta blogsfera. Un Diario con pochi, ma affezionati, lettori.

2004-04-29T06:44:00.000-07:00

Contributo per la pace tra i popoli

I Rettori di università israeliane e palestinesi s’incontrano per la prima volta intorno ad un tavolo per siglare un accordo di cooperazione scientifica

HOME PAGE-->EVENTI

Il Comunicato Stampa

2004-04-28T04:14:00.000-07:00

A proposito della regola dei tre link

Una prescrizione - vecchia quanto il web - prevede che per raggiungere qualunque sezione del sito non si debba cliccare più di tre volte.

Adottare questo criterio ha conseguenze dirette sull'architettura del sito e sulla sua profondità. L'applicazione della regola deve essere usata in modo intelligente. Alcuni progettisti più realisti del re inzeppano la propria pagina di links...il sito risulterà poco profondo...e molto confuso. C'è anche chi, orgoglioso di conoscere le regolette del buon webdesigner, costruisce siti con menu a tendina lunghissimi...che aprono menu lunghissimi...che aprono menu ecc. ecc. - tanto c'è Flash e/o qualche script sgraffignato sulla rete a risolvere il problema.

Costruire architetture funzionanti è un compito difficile...tanto più difficile perchè costituisce quella zona grigia che sovrappone il grafico/progettista con l'esperto del contenuto. Una zona franca dove le competenze si alleano o si scontrano; dall' alleanza si costruiscono siti che funzionano mentre dallo scontro...mbe'...gli esempi non mancano...

2004-04-27T10:11:00.000-07:00

Due siti degli studenti di comunicazione...

Scienze della Comunicazione è una facoltà molto vivace. Non potrebbe essere altrimenti per una 'fabbrica' di futuri ...comunicatori.

Il sito della facoltà segnala anche due siti autogestiti dagli studenti:

Niente da dire...i siti sono molto curati e ricchi di contenuti...

Eppure...mi pare...che questi siti presentino una verbosità un po' eccessiva...
Queste iniziative non prefigurano un modo diverso di comunicare via internet. In mezzo a centinaia di parole scritte mi pare quasi quasi, di veder riaffiorare il vecchio ciclostile.

2004-04-26T08:08:00.000-07:00

Il mondo è bello perché è vario...

Esistono le Facoltà, i Dipartimenti, i Centri di Ricerca, gli Istituti, i Corsi...e gli Istituti dipartimentalizzati.

2004-04-25T08:48:00.000-07:00

Anche Bologna ha il suo canale per il personale universitario

Il successo di un'università è merito anche del suo personale. Per questo l'Ateneo punta sui propri dipendenti e sul loro arricchimento professionale.

Con questo ammiccante , e un po' lezioso, occhiello si viene introdotti nella pagine del nuovo canale, con tutti i servizi e le informazioni per il personale dell'Ateneo di Bologna.

Le pagine sono, come al solito, molto chiare e esplicative. Organizzate a "liste", contengono informazioni varie: dalle coperture assicurative alle procedure per le elezioni dei componenti delle commissioni per le procedure di valutazione comparativa.

La Sapienza ha da tempo...il proprio "portale dei servizi del personale" (Posta&Servizi) (come vedete, anche noi non indugiamo in immaginifiche definizioni)

A differenza dei colleghi di unibo abbiamo pensato ad una vera struttura di portale aziendale (corporate portal), ma la sostanza non cambia: la comunicazione interna è una componente fondamentale del lavoro del personale universitario.

2004-04-24T04:10:00.000-07:00

UniElearning: Osservatorio sull'e-learning nelle Università italiane

L'"Osservatorio sull'e-learning" ha l'obiettivo di tracciare una mappatura a livello di ateneo delle esperienze didattiche legate all'uso di ICT, monitorando sistematicamente le attività di formazione on line messe in atto dalle università italiane.

CRUI: L'Osservatorio

2004-04-23T02:26:00.000-07:00

Forse non tutti sanno che...

Vi sembra possibile che in una grande città come Roma sia possibile dialogare con il suo Sindaco e con il delegato del Sindaco per i Rapporti con le Istituzioni Universitarie ?

Ebbene sì. È possibile. Il sito informagiovani ha messo su un forum per questo.

A proposito...

Il Forum è raggiungibile anche dal sito de La Sapienza:

HOME PAGE-->STUDENTI-->[banner] l'università e la città di Roma

www.uniroma1.it/studenti/roma.htm

2004-04-22T02:17:00.000-07:00

A Bologna c'è un Corso di Scienze di Internet

La 'denominazione' mi ha fatto un po' sorridere...probabilmente ho una concezione della Rete troppo 'olistica' per immaginare un Corso universitario. Insomma è come immaginare un corso di Scienze della Realtà oppure un corso di Studi sull'Universo.

Sono in errore.

Basta dare un'occhiata al corso per rendersi conto che le materie insegnate sono estremamente interessanti e 'centrate' sulle professionalità richieste dalla Rete.

Tanto interessanti da autorizzare 'i maligni' a pensare che la mia è solo invidia per i futuri colleghi che si laureranno in "Scienze di Internet" :-)

2004-04-21T05:45:00.000-07:00

Natale di Roma

Ecco il nostro (piccolo) contributo alla città di Roma per il suo 2757° compleanno

2004-04-20T10:50:00.000-07:00

Pagina delle Facoltà: critiche

Qualcuno ha criticato la pagina di elenco delle facoltà del nostro portale.

Le 'miniature' delle pagine web dei singoli siti creano un effetto di confusione...non tutti i siti rinviano correttamente alla Home Page dell'università, l'effetto complessivo è poco elegante...e sicuramente non omogeneo.

È vero.

2004-04-19T00:23:00.000-07:00

Sottile contraddizione

Webdesigner di una prestigiosa web agency:

Il nostro primo interesse è quello di venire incontro all'utente (...), bla bla [direttiva Stanca] bla bla [validazione AA] bla bla [siti usabili] bla bla [pochi link per raggiungere la pagina] bla bla... questi [proiezione di immagini di un sacco di siti multicolori] sono i nostri progetti, realizzati in Flash...rispettando le norme di usabilità dell'applicazione ....

Domanda di un 'cliente'

...e se l'utente non ha FLASH?

Webdesigner di una prestigiosa web agency:

embe'?...se lo scarica....

2004-04-18T01:50:00.000-07:00

Il dibattito sull'elezione del Rettore

Forse dovrei seguire con più attenzione il dibattito aperto sulle future elezioni del Rettore de La Sapienza. Il fatto è che sono troppo 'preso' dal mio ruolo "istituzionale". Una particolare deformazione professionale mi porta ad osservare e criticare gli strumenti e le forme scelte dalla comunità universitaria, piuttosto che fare attenzione al merito delle cose che si dicono.

A questo proposito, segnalo l'uso consistente della mailing list d'ateneo da parte di 'gruppi' e di 'singoli' docenti. Non sono sicurissimo dell'efficacia di questo strumento. C'è il rischio di 'saturare' l'attenzione dei futuri elettori.

Segnalo pure un fenomeno positivo. Stanno nascendo dei siti web dedicati all'argomento 'elezioni del rettore'. Non credo che esistano 'precedenti' nell'università italiana.

Segnalazioni

Gianni Orlandi per "La Sapienza" www.gianniorlandi.it

Progetto di rilancio "La Sapienza" Minerva2004

2004-04-15T02:08:00.000-07:00

Intranet: punto di vista interessante

Giacomo Mason cura un blog molto interessante sulle questioni legate allo sviluppo delle intranet aziendali.

La intranet è un oggetto consultato quotidianamente, spesso più volte al giorno. Questo significa che le persone imparano abbastanza presto come usarla, qual è la sua struttura profonda, dove risiedono le informazioni che più interessano loro, quali “scorciatoie” prendere

Leggi il post

IntranetManagement - Il blog dedicato alla gestione delle intranet aziendali (by Giacomo Mason)

2004-04-14T02:14:00.000-07:00

Il principio di carità

Ho scoperto che la tendenza del destinatario di una comunicazione a dare 'un senso ' anche alle cose che apparentemente non ne hanno ha un nome: si chiama 'principio di carità'.

Fra tutte le interpretazioni possibili di quello che un altro dice, scegli quella che massimizza la verità di quello che dice , ossia che fa sì che un numero massimo possibile di cose fra quelle che lui dice siano vere

CANTONI L., DI BLAS N., BOLCHINI D. comunicazione, qualità, usabilità Apogeo, 2003 p.82 nota 1

2004-04-09T02:09:00.000-07:00

L'errore di Carla

Carla ci descrive le peripezie informatiche che ha dovuto sostenere per iscriversi presso due diverse università italiane. Non le dico i giri che ho fatto e le persone che ho disturbato per cercare l'errore (...) nervosa per la mia incapacita' con il computer(...)

Ho voluto segnalare questa simpatica corrispondenza perchè è sintomatica di un atteggiamento: da una parte ci si sente 'in difetto' di conoscenza (non sono capace a usare il computer) e dall'altra ci si sente ostacolati da una burocrazia informatica ostile e complicata...

Non crede che ci debba essere anche un alternativa a tutto cio'? La carta la penna andranno in estinzione ma non e' giusto!

Carla, sbagli. L'alternativa non è 'tornare indietro'... ma progettare sistemi 'facili e usabili'. Andare avanti, quindi. La 'carta e la penna' sono diventate 'interfacce' semplici e alla portata di tutti dopo secoli di innnovazione tecnologica, miglioramenti successivi e alfabetizzazione. La stessa cosa deve succedere per l'informatica. Il problema è che il mondo va un po' di fretta...e i risultati devono essere raggiunti un po' prima.

Auguri a Carla e a tutte le persone che lavorano per risolvere i suoi problemi

2004-04-07T07:11:00.000-07:00

Cosa buona e giusta

Restyling del sito del Ministero degli Affari Esteri

Hanno tolto i frame

Il 27 gennaio scrivevo al mio 'omologo': Caro Collega, (...) Purtroppo l'uso dei frame mi impedisce di collegare correttamente la pagina. Devo Collegarmi alla pagina 'interna', perdendo cosi' preziosi riferimenti del tuo sito...inoltre utenti non espertissimi hanno difficolta' a mettere tra i "preferiti" le pagine interessanti E' possibile rimediare?

Hanno rimediato! (sono così contento che quasi quasi gli perdono di non avermi risposto :-))

Però...>:-|

Tutti i nostri collegamenti con le pagine degli Esteri (e sono numerosi!) sono interrotti (errore 404). Neanche uno straccio di giustificazione ("la pagina è stata rimossa...")

2004-04-06T01:18:00.000-07:00

Storia d'Amore

Ricevo una mail da xxxxx.yyyy@uniroma1.it (non posso - naturalmente - rilevare il nome e cognome). L'oggetto è I love you! e nel corpo del messaggio c'è scritto: "your big love, ;-)"

C'è anche un intrigante allegato letter43.zip

Chi puo' dire che non sia l'inizio di una storia d'amore?

2004-03-27T01:58:00.000-08:00

Visioni 'sindacali' delle tecnologie informatiche...

Un po' di tempo fa lessi una dichiarazione di un sindacato universitario preoccupato dalla possibilità che le tecnologie informatiche potessero eliminare le code agli sportelli:

"Che ne sarà dei lavoratori impegnati agli sportelli?".

Chiarisco. Un sindacato legato alla propria 'categoria' (una volta, in modo forse troppo dispregiativo, si diceva corporativo) non ha il dovere di avere una visone sociale e complessiva della propria azione. Difende l'esistente, cercando di migliorarlo (bene o male lo giudicano i suoi iscritti e i lavoratori 'rappresentati').

Eppure non capisco proprio perchè l'obiettivo (l'utopia?, la vision?, slogan? - scegliete voi) della fine delle code agli sportelli non debba essere fatto proprio da tutti.

Quale persona di buon senso può difendere il vetro-divisorio che barrica/difende il collega da una folla di persone?
Un 'rappresentante dei lavoratori' dovrebbe rivendicare il diritto/dovere dei lavoratori ad avere un rapporto umano con gli utenti.

Non bisogna essere dei visionari per capire che la tecnologia ha già adesso migliorato le condizioni della burocrazia. Se ben congegnato e 'negoziato' con le 'parti' interessate, un miglioramento del rapporto dei cittadini con lo Stato e le sue regole comprende un miglioramento delle condizioni dei lavoratori chiamati a 'governare' questo rapporto. La mia personale idea dell'eliminazione delle file agli sportelli non significa l'improvvisa scomparsa della catena di montaggio-sportello con la conseguente messa in mobilità di decine di lavoratori...sostituiti da un robot casalingo collegato al mainframe statale. Sciocchezza. Quello che cambierà e il rapporto tra cittadino-utente e cittadino-impiegato.

Togliamo gli sportelli e sostituiamoli con scrivanie e sedie (comode) dove gli utenti potranno approfondire, chiedere spiegazioni..senza sentire un altro utente che pigia da dietro...togliere un collega da uno sportello significa elevare la sua professionalità, renderlo partecipe dell'intero processo amministrativo. Volete monetizzare questa professionalità? Compito del sindacato. Mi pare.

Quello che stupisce è il silenzio dei sindacati cosidetti 'confederali'. Migliorare le condizioni dei lavoratori e dei lavoratori-utenti, semplificare la burocrazia, dovrebbe essere un loro imperativo...o no?

Magari mi sbaglio:

Cgil Sapienza www.inroma.roma.it/cgil/
Cisl Sapienza www.cisluniroma1.it/
Uil Sapienza

2004-03-26T02:01:00.000-08:00

Citazione

Voi gridavate cose orrende e violentissime e voi siete imbruttiti. Io gridavo cose giuste e ora sono uno splendido quarantenne.

Nanni Moretti. Dal film Caro diario (1993)

2004-03-25T05:48:00.000-08:00

Richiesta di link

Mi ero dimenticato la frustrazione nel chiedere, ad un presuntuoso webmaster, l'inserimento di un link

L'attesa spasmodica per inserire un codice stupido stupido (<a href="http://www......">Dipartimento ...</a>) è veramente irritante!

2004-03-24T03:45:00.000-08:00

L'uovo di Landucci

Il portale Virgilio ha cambiato la home page

L'utilizzo di una forma a 'uovo' ha scatenato un dibattito sul web.

Il webdesigner Nicola Landucci ha diffuso un mini-ebook che ha il merito di 'scuotere' il panorama del webdesign. L'autore se la prende (tra gli altri) con i 'piastrellisti'...cioè con coloro che progettano pagine web uguali a tabelle: Gli elementi grafici preferiti (e guai se mancano!) di questa tipologia di designers, sono i box e tutto ciò che serve per racchiudere e soffocare i contenuti in rigide e fredde gabbie grafiche.

Siccome ci sentiamo un po' piastrellisti...

Polemiche

Blog di Massimo Moruzzi dot-coma

Prima l'uovo o la gallina?

L'idea dell'uovo non è nuovissima... http://www.webegg.it

2004-03-21T07:31:00.000-08:00

Il tour virtuale dell'Università Bocconi

Il sito di Macromedia propone una galleria di progetti in Flash.

Tra i tanti siti web, segnala il tour virtuale delle strutture del campus universitario della Bocconi.

Vale la pena dargli un'occhiata (sopratutto se dotati di una connessione a banda larga).

2004-03-20T23:39:00.000-08:00

Polvere di marmo

Il David era quasi finito. Soderini (il gonfaloniere di Firenze) entrò nello studio e guardò l'opera. Atteggiandosi a grande conoscitore giudicò che il naso fosse troppo grande. Michelangelo non si scompose. Prese lo scalpello e, di nascosto, un pugno di polvere di marmo. Si arrampicò sull'impalcatura e cominciò a battere lentamente la parte...tic, tic, tic... facendo cadere la polvere dalla mano. Invitò Soderini a giudicare la 'correzione'. Egli guardò con occhio esperto il volto di David e esclamò: "Ora mi piace!".

2004-03-19T10:52:00.000-08:00

Trovare, Leggere, Capire

Tre sono le azioni, i verbi della pubblicazione sul web: trovare, leggere, capire.

1. Trovare

La difficoltà maggiore nella pubblicazione sul web è fare in modo che le persone riescano a trovare facilmente (in modo naturale) le informazioni che cercano. Dare una giusta gerarchia alle notizie, riuscire a resistere alle pressioni (legittime) di chi ritiene di essere troppo nascosto, fare in modo che ci sia coerenza e pertinenza nelle sezioni del sito, riuscire al inserire 'etichette' coerenti con la pagina 'linkata', governare la tentazione di accumulare collegamenti nella stessa pagina, non affidarsi solo alla naturale pigrizia (con punte di masochismo) dell'utente che si incolpa (ingiustamente) di non essere capace di trovare quello che gli serve.

2. Leggere

Una volta trovata l'informazione, bisogna leggerla. I testi devono essere concisi, pertinenti, ordinati. Una regola che vale (o dovrebbe valere) per ogni testo prodotto dalla burocrazia. Una regola tanto banale quanto (spesso) disattesa. Sul web bisogna anche considerare che la comprensibilità del testo deve essere 'aiutata' da elementi visuali (titoli, sottotitoli, box, colori) che in nessun caso vorremo vedere (o consigliare) nella normale produzione di documenti su carta. Come al solito è una questione di equilibrio (e di buon senso). Scaricare una circolare su una pagina HTML è mortale...La situazione non migliora se ci facciamo prendere la mano da boxettini, linee tratteggiate, icone, punti luminosi...

Evitiamo (magari per timore o incompetenza) di destrutturare il testo. Non siamo capaci di fare quello che i colleghi allo sportello fanno quotidianamente: tradurre in modo semplice e colloquiale il testo e la procedura da seguire.

Prudentemente, si procede al Taglia&Incolla. Solo che il Taglia taglia poco (tanto) e l'Incolla incolla tanto (o poco)...una tragedia :-)

3. Capire

Conseguenza ovvia del trovare e del leggere e... capire.

Centinaia di megabit di informazioni assorbite durante la giornata (radio, tv, giornali, chiacchiere, libri, lezioni, pagine web); quanto aumenta la nostra conoscenza del mondo?. Tutti noi conosciamo la frustrazione (che sul web è frequentissima) che segue la lettura di una informazione importante. Semplicemente non capiamo. Rimaniamo più confusi di prima. Aumentiamo i nostri dubbi e le nostre perplessità, derubrichiamo immediatamente l'importanza del web ristabilendo la superiorità del contatto a voce (il telefono) o di faccia (lo sportello).

È la sconfitta dell'on-line.

2004-03-16T10:26:00.000-08:00

Il prof. Magris sull'università

(...)Tuttavia anche l’informatica - come la letteratura, la chimica e qualsiasi materia - se usata male può diventare anticultura, spesso spocchiosa. Una collega mi raccontava che uno studente, in un biglietto, le aveva scritto «grazzie» e, alle sue rampogne, aveva risposto che non aveva importanza perché, se l’avesse scritto non a mano ma come di consueto al computer, questo avrebbe provveduto a correggerlo. L’utilissima possibilità di inviare sms, mi ha detto un altro collega, induce alcuni studenti a chiedere, per tale via istantanea, il giorno prima dell’esame quali libri è opportuno leggere per l’esame stesso, libri il cui elenco è affisso in bacheca.

L'articolo

La mia università scomparsa (L'articolo)

2004-03-11T05:04:00.000-08:00

La funzione stampa

Praticamenti tutti i siti presentano una funzione di stampa. Questa funzione reindirizza ad una pagina html sgombra di elementi grafici e impaginata per essere stampata correttamente su un formato A4 (un foglio 210x297 mm). Nel nostro sito non esiste questa funzione. Cercheremo di spiegare perchè:

In primo luogo è un nostro punto d'onore riuscire a dimensionare l'informazione pubblicata in modo corretto. Stampando la pagina in verticale, apparirà il testo scritto in modo corretto, mentre il menu (a destra) verrà stroncato in quanto non utile ai fini della lettura su carta. In secondo luogo...costringiamo i nostri autori a scrivere per lo schermo. In modo un po' brutale (ma altamente pedagogico) cerchiamo di dimostrare che il web non è fatto per le letture burocraticamente impegnate ...Per le pubblicazioni ufficiali (bandi, circolari, regolamenti ecc.) utilizziamo il PDF, un formato diffuso, multipiattaforma e sopratutto fedele ai rigidi 'protocolli' amministrativi.

Credo che questo standard (pagina web per le informazioni leggere e PDF per le comunicazioni ufficiali) sia ormai acquisito (non cercate le eccezioni...ne troverete... naturalmente). Forse, forse...potremmo cominciare a esumare l'iconcina stampa...

Il foglio di papiro

Avevo appena chiuso il post sullo scrolling che ecco mi viene in soccorso una citazione:

(...) come ricorda Bolter (...), l'azione di scrolling (...) ricorda lo srotolamento del foglio di papiro in uso prima che, fra il II e il III secolo d.C., si affermasse il codex, cioè il supporto di scrittura più simile al libro che oggi conosciamo.

Note

COSENZA Giovanni, Semiotica dei nuovi media Laterza, Roma-Bari 2004. n.10 p. 85
BOLTER, J.D. Writing Space, the Computer, Hypertext, and the History of Writing, Erlbaum, Hillsdale-London (trad. it., Lo spazio dello scrivere. Computer, ipertesti e storia della scrittura, Vita e Pensiero, Milano 1993)

2004-03-02T08:16:00.000-08:00

Ode allo scrolling verticale

Assolutamente da evitare pagine troppo lunghe che costringono l'utente a 'scrollare' la pagina

Questa è una delle tante prescrizioni che si leggono nei vari manuali. Non sono d'accordo. Una pagina ben fatta può tranquillamente estendersi nella sua lunghezza...tutto dipende dall'eleganza con cui i vari contenuti vengono distribuiti.

Naturalmente vige la 'regola' della piega del giornale (cioè i contenuti più importanti devono essere in cima)...ma perchè non lasciare al navigatore la 'gioia' di scoprire i contenuti meno importanti?

Quest'ansia dell'accorpamento verticale dei contenuti provoca anche dei casi di 'concentrazione' abnorme, un inguacchio iperconcentrato di titoli...foto ...link..., con l'aggravante che una pagina a 800x600 diventerà un francobollino a risoluzioni superiori.

Se sono tollerante nei confronti delle barre verticali...trovo invece assolutamente orribile e da evitare lo scrolling orizzontale...spesso il risultato di una progettazione facilona e approssimativa.

2004-03-01T03:33:00.000-08:00

Teoria generale: forse è troppo presto

La letteratura scientifica sui nuovi media e sull'Internet è molto ampia. Numerosi saggi, manuali, articoli e riviste invadono gli scaffali delle librerie. Alcuni libri sono molto interessanti, altri meno. Trascurando i testi meramente tecnici o modaioli ("come fare un blog senza essere licenziati", "Va dove ti porta la chat", "Cuccare con un MMS"), la maggior parte dei testi prendono in esame singoli aspetti della comunicazione elettronica: Semiotica, Grafica, Webdesign, Web Wring, Usability ecc. ecc. Ci sono anche tentativi lodevoli di approfondimento filosofico, sociologico, psicologico.

In questo scenario interessante di vivacità teorica, qualcuno tenta anche un'operazione ambiziosa: elaborare una sorta di Teoria Generale della Comunicazione in Rete capace di sincretizzare le varie discipline, una specie di filosofia profonda capace di spiegare lo scibile digitale. Magari non era nell'intenzione degli autori (Cinzia Ligas e Fausto Crepaldi) di Net Semiology. Comunicare in modo efficace su Internet ed. HOPS, ma la tentazione (nostra) di attribuirgli questa ambizione è nella premessa:

Ancora in tanti non hanno ben chiaro che la Net Semiology non è solo semiotica applicata al Web, ma qualcosa di diverso. È una disciplina innovativa. Se fosse solo semiotica applicata al Web non si direbbe niente di nuovo.
(...) la Net Semiology, pragmaticamente, indica quali sono i codici comunicativi più adatti ad Internet e perché. p. 3

La domanda chiave è: può un fenomeno così recente (in fondo il web e l'uso 'commerciale' di Internet ha meno di 10 anni) avere un apparato teorico solido e indiscutibile?

Secondo me no.

Questo naturalmente non significa che non sia necessaria una riflessione teorica (anche universitaria)..ben sapendo che per molti anni a venire sarà un sano pragmatismo e una buona preparazione culturale a governare le nostre azioni

2004-02-28T02:07:00.000-08:00

Il sapore del sito

Potrebbe capitarci che qualche esperto venga a trovarci per proporci un questionario. Immagino la mia reazione di fronte a domande del tipo: Se il sito che avete in mente fosse un sapore, quale sarebbe?, Se fosse una musica?, Se fosse un colore?, Se fosse una immagine, Se fosse un odore? Naturalmente la mia stizza sarebbe ingiustificata. Anche senza conoscere le sottili implicazioni psico-cognitive, mi piacerebbe conoscere l'opinione degli utenti in profondità. Insomma...bello, brutto, funzionale, nun se trova gnente, sono categorie insufficienti a definire un giudizio. Molti utenti non sono in grado di organizzare un'informazione coerente capace di aiutarci nell'orientare e migliorare il nostro lavoro, ma tutti, proprio tutti...sarebbero in grado di associare la loro esperienza in rete evocando sensualità e percezioni emozionali.

2004-02-21T01:41:00.000-08:00

Il refuso in agguato

Più degli 'stili' multiformi, più della navigazione improbabile, più delle tecnologie 'multimediali' improprie (musica di sottofondo, animazioni multicolori)...i colleghi dovrebbero evitare i refusi...sì proprio gli errori di digitazione: "IL PROFESSORE NON POTRA' RICEVERE GLI STUDNETI"...

Anche a me capita...ed è una iattura... Un erore che vanifica tutti i miei sforzi...

2004-02-19T07:59:00.000-08:00

Cerchiobottismo

Non sarà una grande battuta...ma la tentazione era troppo forte:

Home Page --> Eventi --> Gli scienziati si rivelano artisti

Un'opera esposta

2004-02-15T08:45:00.000-08:00

Ragionamenti sui lavoratori del digitale

I lavoratori del digitale condividono con gli altri lavoratori tradizionali molte cose: il 25 del mese (giorno dello stipendio), il bar (e/o la macchinetta del caffè), le conversazioni calcistiche e familiari (bambini, roma, lazio, carovita ecc. ecc.). Eppure ci sono alcune differenze che è giusto sottolineare. Anzitutto gli "informatici" sono più vicini alla dimensione ludica del lavoro. Manipolare software per lavoro è molto più divertente del manipolare fatture commerciali e pratiche burocratiche. Il termine sperimentare, giocare, sviluppare sono termini che in bocca ad un ragioniere farebbero sorridere, mentre per gli informatici sono una modalità, un approccio classico ai problemi di lavoro. Anche il tempo di lavoro è affrontato in modo diverso: in teoria, il tempo dedicato ad una procedura informatica può essere deciso soggettivamente. In pratica...possiamo decidere di dedicare 12 ore o un'ora allo sviluppo della procedura. Naturalmente il prodotto da 12 ore sara' più funzionale e riusabile e meno esente da errori (anche se non è sempre detto) dello stesso prodotto da 1 ora. Il lavoro informatico è ancora avvolto in una nube di mistero...questo ci rende più forti nei confronti delle gerarchie. Qualche tempo fa uscì un libro intitolato il terzo stato digitale, per indicare proprio le potenzialità rivoluzionarie dei lavoratori digitali e la loro importanza nei flussi lavorativi.

Non illudetevi però. Questi presunti privilegi sono abbondantemente ripagati da un sovraccarico e una pervasività che i lavoratori tradizionali non conoscono. Il termine netslave (servo della rete) rende l'idea?

2004-02-13T02:10:00.000-08:00

Ragionamenti e illusioni sulla professione

Le professionalità sul web sono molto sfumate. Probabilmente essere webmaster assume significati diversi, persino nelle stesse pagine di un sito. C'è poi un florilegio di anglicismi webmanager, webeditor, websystemmanager...e chi ne ha di più ne metta...

In questo guazzabuglio di titoli diventa difficile "corporativizzare" le professioni, inoltre, non si chiariscono tanto bene - limiti, funzioni e riconoscimenti.

A me questa situazione non dispiace, posso illudermi di vivere un'epoca romantica e pioneristica e posso illudermi di fare un mestiere d'arte.

Segnalazioni

A proposito di mestieri d'arte

2004-02-11T05:02:00.000-08:00

Miss Università...miss tristezza

Girare per le università è un'esperienza piacevole. Centinaia di ragazze e ragazzi fanno bene agli occhi e al cuore. Non invidio i "ministeriali" costretti a convivere con il/la collega belloccio/a che invecchia insieme a loro...Intorno abbiamo sempre la meglio gioventù. Ci fa sentire più vecchi ma decisamente più felici.

Questa premessa, per segnalare Universinet, un portale di risorse universitarie, che - tra le altre informazioni utili - pubblica il calendario di Miss Università.

Non me ne vogliano le 'effigiate'...ma a me sembrano un po' tristi...

2004-02-09T06:13:00.000-08:00

Se avessi il potere del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti d'America

Il blog di Luca Sofri [www.ilfoglio.it/wittgenstein] segnala un articolo di ABCnews:

Un decreto del Dipartimento di Stato USA impone l'uso del Times News Roman 14, per tutte le comunicazioni ufficiali e vieta l'uso del Courier New 12.

Forse, forse non sarebbe una sciocchezza imporre anche noi un Font. Vieterei anche l'uso dei TESTI IN MAIUSCOLO già che ci sono....

Link

La notizia su ABCnews
Il Blog di Luca Sofri

2004-02-08T09:14:00.000-08:00

Accessibilità, Usabilità e la Legge

Segnalo quest'articolo di Maurizio Boscarol sulla legge Stanca sui sistemi informatici nella pubblica amministrazione. Condivido la sua preoccupazione. C'è il rischio che nel futuro regolamento attuativo si tenga conto solo dell'accessibilità:

[Cito:] Una cosa va infatti chiarita: i siti pubblici potrebbero essere leggibili con gli screen reader e avere i testi ingrandibili, ed essere tuttavia dei pessimi prodotti. Contenere testi vecchi e non aggiornati. Avere un'architettura informativa complicata da usare. Utilizzare un linguaggio incomprensibile ai più fin nelle voci di menu.

È ancora presto per capire quali saranno le conseguenze per i siti universitari e in particolari per i "sotto-siti" (Facoltà, Dipartimenti ecc.). Spero che questo non provochi una corsa selvaggia al rispetto delle norme, rimpanucciando e adeguando alla meglio le pagine. Forse sarà il caso di approfittare della opportunità che ci viene offerta dalla legge per un grande movimento ecologico (per parafrasare un titolo di un libro di Boscarol) che punti sull'accessibilità (ce ne bisogno) e sull'usabilità (ce ne bisogno) dell'intero sito universitario.

Torneremo a parlarne

2004-02-07T09:44:00.000-08:00

La cosa più difficile: le sezioni interattive

Finchè si pubblicano pagine con contenuti da leggere, il lavoro non è poi così difficile. Ridotto all'osso, il contenuto del web è una questione di Copia&Incolla. Probabilmente è proprio questa facilità a rendere le cose...complicate: ogni 'disegnatore' e ogni 'fornitore' di contenuti si sente autorizzato a colmare questa essenzialità; il primo, arricchendo la pagina di inutili orpelli, a imperitura e lapidaria testimonianza della sua perizia digitale e il secondo, articolando testi e contenuti decisamente illegibili anche per uno sfogliatella di cellulosa, figurarsi per uno schermo luminoscente.

Ma il web non è solo il simulacro del testo a video: è anche (sopratutto) interattività; compilare un form, fare un acquisto on-line (affidando un numero di carta di credito a sconosciuti), utilizzare un web content manager, presuppone un'interazione uomo-macchina. Progettare sistemi interattivi facili e comprensibili è una disciplina a parte, merita uno studio... a parte .

I successi dei nostri siti web, dei nostri servizi interattivi e, per chi se ne occuperà, dei nuovi servizi multicanali (telefonini, televisione digitale ecc. ecc.), dipenderanno dalla capacità di costruire interfacce interattive semplici e usabili

2004-02-04T01:45:00.000-08:00

Beh ...un po' si esagera

È una grande soddisfazione vedere il proprio nome su una pagina web. Ignoro se questa 'testimonianza' possa essere usata nei concorsi pubblici o nelle referenze con le aziende private. Probabilmente è una grande soddisfazione mettere il proprio nome su Google e vederlo stampigliato sullo schermo...(chi non l'ha fatto...almeno una volta...al giorno?). Però a volte si esagera:

Pagina a cura di: xxxxxx xxxxxxxx

Si ringranzia per la preziosa collaborazione alla progettazione di queste pagine la yyyy wwwwww kkkkkkkk

Questa pagina è stata progettata (e curata fino al jjjjjjjjj) da bbbbbb bbbbbbb

2004-02-02T10:14:00.000-08:00

La Sapienza si muove (non solo in autobus)

Ricevo e pubblico:

facendo seguito all'Assemblea dei Docenti della Sapienza svoltasi il 28 gennaio e alle numerose prese di posizione da parte di molti atenei, è confermata la giornata di mobilitazione contro il decreto legge delega Moratti sul riordino della docenza universitaria.

APPUNTAMENTO DI FRONTE AL RETTORATO GIOVEDI' 5 FEBBRAIO 2004 ALLE ORE 10

2004-01-29T08:08:00.000-08:00

Le Home Page del Professore

Sono 240 le pagine 'personali' di alcuni docenti de La Sapienza. Le abbiamo raccolte in una pagina facilmente raggiungibile dal canale STUDENTI.

Di tutte le migliaia di pagine del 'portale', queste sono quelle che amo di più. Qui, il professore si presenta alla Rete e alla comunità scientifica internazionale con il suo prestigio, la sua personalità, il suo modo di insegnare. Diciamo che non tutte le pagine sono (dal punto di vista del web-publishing) impeccabili eppure - rappresentano l'originalità e la sostanza primigenia del web: la condivisione di informazioni della comunità scientifica. Uno spirito che - tra le tante cose - abbiamo il dovere di mantenere e diffondere.

2004-01-28T09:38:00.000-08:00

Non fissarsi sulle 'categorie' di utenti

Molto spesso, quando disegniamo un pagina, abbiamo in mente una categoria di utenti: studente, abile, media cultura, tecnologicamente esperto - oppure - vecchina, disabile, connessione modem, browser di vecchia/nuova generazione, risoluzione 800x600, ecc. ecc.. In base alla 'categoria' costruiamo pagine che dovrebbero soddisfare il destinatario tipo. Non so a voi..ma a me questo modo di ragionare mi pare sbagliato (e anche vagamente discriminatorio).

Per quanti sforzi facciamo per incasellare l'utente, stiamo - in realtà -proiettando i nostri desideri e le nostre capacità. Questo modo di ragionare è utile con altri media: un particolare format è per i giovani, la soap-opera è per le casalinghe, i cartoni animati per i bambini...e così via...ma sul web è tutto maledettamente più complicato. Il rapporto è troppo uno-a-uno per tentare generalizzazioni. Quando torno a casa accendo la TV e mi vedo la sit-com o il dibattito. La sit-com perché sono giovane (si fa per dire), il dibattito perché sono colto (si fa per dire). In questo caso posso modulare a mio piacere l’ impegno cognitivo...invece, se guardo un sito internet (persino un sito di modelle), sono costretto ad uno sforzo in più (come si sfoglia la pagina? quanto tempo bisogna aspettare per caricare una foto?). Non è indifferente neanche la tecnologia usata in un determinato momento. Io non sono lo stesso utente quando visito le pagine con la splendida attrezzatura messa a mia disposizione dall'Università e quando invece, utilizzo i miei amatissimi pezzi di modernariato casalinghi. Non parliamo poi delle navigazioni 'compulsive' durante l'orario di lavoro al confronto con quelle rilassate e riflessive dei week-end, oppure quelle stanche e depresse della sera.

Conclusione? Cerchiamo di progettare al meglio le nostre pagine, tentiamo di raggiungere un grado zero di comprensibilità e usabilità e ascoltiamo gli utenti...in tutte le molteplici forme che vorranno assumere...

2004-01-27T02:15:00.000-08:00

Aspetta...aspetta...fammi capire

Dunque...ieri hai ricevuto una mail con un attach. La mail era di una certa Elene, e nell'oggetto c'era scritto: Important information for you. Read it immediately !...conosci l'inglese?...credo che significhi piu' o meno: ho delle informazioni per te. Leggi immediatamente. Di fronte a questo ordine perentorio, trovi l'irresistibile desiderio di leggere che c'e' scritto nel messaggio:

Hi !
Here is my photo, that you asked for yesterday. (trad. +/- : Ciao! questa è la mia foto che hai chiesto ieri).

Il file è allegato si chiama myPhoto.zip...l'hai aperto...e ti sei infettato il computer, e adesso vai cercando qualcuno che ti aiuti!

Ma come si fa...ancora non hai capito che gli allegati NON richiesti non vanno MAI aperti?

Chi Diamine...cosa? La tua fidanzata inglese si chiama Elene? Avete fatto le foto durante la vostra settimana bianca?

Ok...Ok...scusa...ehm...le istruzioni per rimuoverlo sono nel sito Sophos. Fammi sapere se ti serve una mano

2004-01-25T08:28:00.000-08:00

Le stesse funzioni...e qualcosa in più

Su Marte, la sonda marziana Opportunity continuerà a inviare foto. Sull'atmosfera terrestre un’intensa perturbazione, collegata ad una depressione piuttosto profonda, si farà strada molto velocemente dal nord Atlantico in direzione della Francia. Intanto sulla Terra, alla Sapienza, entrerà in funzione il nuovo sistema informatico d'Ateneo per gli studenti. Uno strumento per la gestione dell'attività didattica delle Facoltà, della carriera degli studenti, compresi dottorandi di ricerca, scuole di specializzazione, esami di stato e master.

Da qualche anno ormai, gli studenti della nostra università, prima di molti altri loro colleghi, utilizzano (con unanime soddisfazione) INFOSTUD - Servizi Interattivi per gli studenti. Da domani, gli studenti iscritti alla Sapienza potranno aggiungere altre funzioni.

Ai colleghi che hanno reso possibile tutto questo...complimenti per l'ottimo lavoro!

2004-01-24T03:20:00.000-08:00

Knowledge Management

Origliando una conversazione al telefonino:

il capo mi dice: "non siete pagati per pensare!"

2004-01-23T08:36:00.000-08:00

Ma l'usabilità non è solo un problema nostro!

Leggi, linee guida, rimbrotti degli 'esperti', denunce delle associazioni consumatori con la vocazione del web, letteratura scientifica, addirittura (e giustamente) un Ministero che si occupa di questo, sacrosanta attenzione al problema delle disabilità.

Ormai la usabilità è un vero e proprio must per chiunque si occupi di progettazione di siti web. Chi non si attiene alle (semplici) regole può essere additato al (giusto) pubblico ludibrio.

Vorrei la stessa sensibilità e pignoleria anche negli altri aspetti delle interazioni con gli oggetti della realtà. E rimanendo nel mondo 'digitale', vorrei che anche i progettisti e programmatori di software si sforzassero di rendere le applicazioni semplici da usare.

Naturalmente le grandi corporation (Microsoft in primis), e la comunità del software libero si sono attrezzate, e, a quanto mi dicono (e leggo) sono attente al problema e gli dedicano molta parte delle loro risorse. Io mi riferisco alle applicazioni realizzate da software house e singoli programmatori, che (senza generalizzare naturalmente) ignorano completamente persino le leggi del buon senso... mi piacerebbe che gli utilizzatori finali di questi software scegliessero (e comprassero) i prodotti che useranno tenendo conto anche della facilità di utilizzo.

2004-01-21T14:21:00.000-08:00

Ecco una mail di protesta che vorrei ricevere

Spesso mi capita di essere dall'altra parte della 'barricata', dalla parte cioè dell'utente costretto a usare i servizi web progettati da altri

Ho scritto una mail di 'protesta'...che vi sottopongo. Ho tolto i riferimenti dell'ente coinvolto. Questo non è un post per sputtanare qualcuno. È solo lo studio di un caso. L'utente Francesco Carnera aspetta una mail dal Customer Care. Il webmaster de La Sapienza cerca di capire gli errori degli altri per ragionare sui propri.

Gentile Customer Care [nessun nome, nessun cognome],
vi scrivo per testimoniare un esperienza piuttosto deludente nell'uso del sito www.entepagamento.it. Cerco di ricapitolare il mio fallimento, sperando di poter essere utile a chi si occupa di progettare (e, in questo caso, di migliorare) il servizio.
Dunque, ricevo il bollettino di pagamento della tassa sui rifiuti con la possibilita' di pagare con la carta di credito dal vostro sito

Bene. Arrivo a casa finalmente rilassato e pronto a procedere...Nella home page...un userID e pwd...mmmm bisogna registrarsi.... (naturalmente non leggo il testo in basso: Scopri i servizi di EntePagamento, il portale della riscossione on line (...) bla bla. Peccato, perchè avrei scoperto che pagare i tributi non è mai stato così facile ...).

Clicco su InfoTributi (Info=informazione e non... Pagamento ...avrei dovuto capirlo!). La pagina mi informa che è un servizio informazioni facile e completo...uffa ho capito!...vago a casaccio cercando un link sopratutto perche' c'e' un'accattivante label con scritto *Tassa sui rifiuti*...vabbhe' c'e' pure scritto Informazioni generali sulla TARSU e su chi deve pagarla...(TARSU? perche' la monnezza (romanesco) e' diventato un oscuro acronimo ? E perche' volete informarmi se devo pagarla?

Grazie...mi capita spesso di pagare cose che NON devo pagare (?).... Ok...Ok...dopo qualche secondo (ma sul web e' un eternita') scopro che devo Registrarmi....(ah gia' mi pareva)... una pagina fitta fitta di clausole e articolini...(maddai....ti pare che c'e' la 'fregatura'?...sono in un sito di un ente prestigioso...accetto tutto...andiamo avanti
Registrazione utente Light...Light? eccheso' un pacchetto di sigarette?...compilo tutto, mi dimentico qualche campo...ma questa e' colpa mia che sono un po' stanco.
EntePagamento offre agli utenti LIGHT un servizio esclusivo che permette di gestire on line il pagamento (...) in modo sicuro e garantito. esclusivo, sicuro, garantito....oddio...ma non e' che siete un po'... insicuri ?
Se desideri accedere a tutti i servizi del sito e visualizzare la tua posizione contributiva, diventa un utente FULL
sono confuso...light, full chi "conta" di piu'? (gif animata...RID On line Scegli la semplicita'...e fino adesso che ho scelto? eppoi che e' sto' RID?

Vabbhe' procedo a diventare FULL....naturalmente faccio un po' di confusione e scopro che mi manderete l'autorizzazione dopo 48 ore, inviandomi - non mi ricordo che cosa - qualcosa via FAX...oddio ma io non ho dato nessun numero di fax! e - giuro! - nessuna finestrella mi avvertiva di comunicare un numero di fax....

Ok...ricomincio...con il mio profilo LIGHT ...solita passeggiata furiosa del mouse alla ricerca di un link...ritorno su InfoTributi...che cosa e' cambiato? C'e' un freccina Entra...sulla famigerata etichetta Tassa Rifiuti:

Devono pagare la tassa sullo smaltimento dei rifiuti solidi urbani tutti coloro che occupano o hanno la disponibilità di una casa, (ecc. ecc.)
maddai? e io che pensavo che la pagassero solo i padroni di criceti e piccioni (sporcano...oggettivamente) meno male ...stavo per denunciare il comune per estorsione!

Ma di istruzioni per pagare...neanche l'ombra...ok...calma e gesso...guardiamo la pagina...c'e' una una scritta scorrevole *Da Oggi i tributi li paghi on line*...da oggi? ammazza che fortuna...rincorro la scritta sperando ci sia un link...(se "da oggi si paga" .... forse si paga da qui!) ...niente da fare...vado su Sportelli (qualcuno chiama "sportelli" anche quelli "virtuali"...no no.... ho sbagliato....intanto la sessione e' scaduta...giusto...giusto... questioni di sicurezza....

Riaccedo....sotto Tassa Rifiuti...non avevo notato *Come pagare*...ok...ci siamo
Concessionario, Ufficio Postale, Sportello bancario...ok proprio quello che volevo evitare ....ma il pagamento on-line....bho? neanche l'ombra
Quasi Quasi sto per rinunciare....c'e' T@X Paga i tuoi Ruoli online...."Ruoli"...che significa?....
Paga on line inserendo gli estremi della cartella di pagamentocartella di pagamento (cos'e' una cartella di pagamento?) vabbhe' non ho nulla da perdere...procediamo Ti ricordiamo che il servizio di pagamento ENTEPAGAMENTOHOME è attivo dalle 02.00 alle 18.30 Porc.....potevate scriverlo prima? Procedo...tanto per curiosita'....arrivo a Pagamento Bollettino RAV Altra sigla...RAV... che significa? Insomma....sono veramente esausto....
Potete convincermi ad utilizzare il vostro servizio....oppure e' meglio che uno tonto come me vada a fare la file alla posta?
A proposito....oggi scadeva la rata....non e' che mi multeranno?

2004-01-19T04:35:00.000-08:00

Lavori da professionista

Un nostro gentile visitatore ci scrive (tra l'altro):

(...) credo che ognuno debba fare il proprio mestiere (...)
Riferito ad una critica di una 'sezione' del sito universitario

È giusto: ognuno deve fare il suo mestiere. Ma a... 'grattare' un pochino la 'superfice' del problema vengono fuori altre questioni:

Chi può fare 'il mestiere del web':

il grafico?, il programmatore?, l'architetto (dell'informazione)?, il filosofo (non è una battuta...moltissimi laureati in filosofia si occupano di web con risultati eccellenti), il bibliotecario?, il sistemista?..

2004-01-17T00:38:00.000-08:00

Tanto lo sanno!

Capita a volte che gli 'esperti del contenuto' producano documenti per il web...particolarmente laconici e oscuri. Di fronte alle mie richieste di spiegazioni, alcuni colleghi mi spiegano: "tanto chi è interessato....lo sa!"

Questa convinzione nasce da un errata concezione del sito universitario: un gigantesco deposito di fotocopie dove l'utente "attinge" guidato dalle indicazioni date allo "sportello", lette su "altre fotocopie", dai passaparola. Proviamo a spiegare dov'è l'errore:

Anzitutto c'è un stacco cognitivo tra quello che io apprendo nella realtà reale e quello che leggo sullo schermo: sarà questo il modulo che mi hanno detto di scaricare?...Le istruzioni che mi hanno dato...le avrà capite pure il webmaster che le ha pubblicate?, perchè devo fare due fatiche: cercare le informazioni (magari muovendosi da casa per questo) e trovarle su internet (dove, per un sottile pregiudizio - per definizione - nun se trova mai gnente!) ?

D'altronde, è abbastanza normale che chi conosce la materia non si renda conto che ci sono altri che ne sono completamente all'oscuro. Per questo - scherzando con i colleghi - rivendico la mia totale ignoranza delle cose amministrative-burocratiche . Cerco di non diventare un addetto ai lavori, non voglio impossessarmi di una competenza, di un gergo, di una modalità. Solo così riesco a fare pagine chiare e esplicative. Non per un utente medio , non per un profilo definito di utenti ma per me stesso!

Chi scrive e progetta per il web dovrebbe avere sempre in mente quello che Steve Krug chiama il test del portabagagli: Immaginate di essere stati bendati e rinchiusi nel portabagagli di una macchina, portati un po' a spasso e alla fine scaricati da qualche parte su una pagina nelle viscere di un sito web. [KRUG Steve, Don't make me Think. Un approccio di buon senso all'usabilità web. ed. HOPS, Milano 2000]. Se riuscite ad avere chiaro dove siete, cosa potete fare...la pagina è ben progettata.

Leggere le istruzioni

"Vabbhè ma almeno leggete le istruzioni!". Questo proprio non lo capisco.
Devo studiare, devo fare ricerca scientifica, devo amministrare l'università...questo mi costa uno sforzo, un impegno. Perchè dovrei aggiungere anche lo studio, la lettura, la comprensione di cose che solo la vostra (nostra) pigrizia impedisce di fare meglio? Perchè devo capire una cosa invece di usarla?

Se a questo aggiungiamo il fatto che le istruzioni sono perlopiù scritte in modo incomprensibile...

Complicazione come selezione

Fino a qui ci siamo occupati di pigrizie, di distrazioni, di atteggiamenti sbagliati. Ogni volta che parlo di queste cose trovo sempre interlocutori sensibili, che capiscono il problema e si sforzano - insieme a me- di risolverlo. Ma come tutte le cose che riguardano gli habitus mentali si fa presto a costruirci una teoria, una giustificazione, un dogma. Ci sono persone che pensano che le cose complicate selezionano l'interesse: in altre parole, solo chi è veramente interessato si prenderà la briga di capire. Questa convizione (radicata più di quanto si creda) è il vero rischio di chi pubblica sul web. Vorrei dimostrare che è esattamente il contrario: la perspicuità, la nettezza chiama le persone interessate, le cose oscure, un po' ingarbugliate danno invece l'impressione che si può sempre 'provare'...tanto...si capisce che è una cosa un po' fumosa...

2004-01-16T07:59:00.000-08:00

Nelle pagine web della Sapienza non c'è il bottone dell'Home Page

Cito più o meno a memoria: "Il logo del sito deve essere in alto a sinistra. Il logo deve essere cliccabile e tornare all'home page. Molti utenti non conoscono questa convenzione, quindi, ogni pagina, deve avere il link all'home page del sito con l'etichetta che indichi chiaramente Home Page. " [manualistica e esperti vari]

Su www.uniroma1.it c'è solo il logo cliccabile.

Il coraggio di innovare :-)

2004-01-15T01:55:00.000-08:00

Assistenza agli utenti: elogio

Diciamolo con franchezza: molti colleghi giudicano l'attività di call-center come una riduzione di professionalità. Rispondere al telefono o a una mail - forse - non sarà gratificante, ma è un errore considerarlo un lavoro per 'livelli inferiori'. Anzi. Più si è coinvolti in un progetto e più il contatto con l'utente finale - il feedback - aumenta la conoscenza complessiva dello strumento, la capacità di raffinare e migliorare il servizio.

Le 'verifiche' con l'utenza, l'accoglimento dei suggerimenti, la pazienza nei confronti di chi incontra difficoltà ad utilizzare i servizi informatici diviene valore aggiunto del proprio lavoro e della propria professionalità.

2004-01-05T05:40:00.000-08:00

L'uso dei colori sul web

I writers sono gli artisti che dipingono gli immensi graffiti sui muri (le metropolitane, i treni ecc. ecc.).
Qualche tempo fa leggevo un' intervista ad uno di loro. Sosteneva che il difficile è il primo tratto di spray: l'adrenalina da paura, la creatività e la perizia prendono la mano. Dopo poco diventa tutto più facile. Non si smetterebbe più. Non c'e' pezzo di muro o lamiera che non vorresti riempire di colore e di forme. Credo, con le debite differenze, che sulle pagine web sia la stessa cosa. A parte l'eventuale reato commesso (ma in fondo 'committenti' e 'utenti' non sono i severi vigili del nostro lavoro?) - anche sul nostro editor preferito si dispone una superficie 'bianca' pronta ad essere 'graffiata' dal nostro esprit creativo. Man mano che si acquista sicurezza può succedere che si voglia 'colorare' la pagina...marcare in modo profondo e possibilmente scioccante l'esperienza dell'utente. Qui nascono i dolori: chi non ha una particolare perizia nella scienza del colore può 'esagerare' o associare colori sbagliati. E' come mettersi una cravatta sbagliata. La mattina, davanti allo specchio sembra perfetta...poi i colleghi (soprattutto le colleghe) faranno notare l'inguacchio cromatico. A complicare le cose sono i 'destinatari' delle pagine: quante volte, di fronte a pagine assolutamente caledoiscopiche, il cliente ha un sussulto d'emozione? E quante volte invece, di fronte ad una pagina assolutamente equilibrata e perfetta si reagisce con un indifferente: "carina...ma poco...evidente". Dovremmo controllare il nostro personale set cromatico, ricordarsi che il colore uniforme (al massimo due colori ben associati) è la cosa migliore. Solo con una pagina così progettata è possibile evidenziare gli elementi nel loro giusto equilibrio e nella loro giusta 'gerarchia' dei significati. Dovrò ricordarmelo.

Nota

L'argomento sull'uso dei colori sul web è trattato in modo molto più autorevole (e chiaro) da Jeffrey Veen.

Non c'entra molto...ma dal momento che ne abbiamo parlato: www.graffiti.org

2004-01-04T01:17:00.000-08:00

Magie di Flash

Approfittando di queste vacanze natalizie ho dato un'occhiata a FLASHMX^©, il programma di Macromedia per realizzare animazioni e grafica sul web. Ero rimasto alla versione "5" e ne avevo ricavato la sensazione che poteva essere tuttalpiù un bel 'giocattolo' per affondare ogni mia velleità di grafico. Superai la mia inadeguatezza e la mia frustrazione sfogando la mia rabbia repressa su tutti i siti che utilizzavano questa tecnologia, rimproverandone l'assolutà inutilità e dannosità. Studiando quest'ultima (penultima?) versione, mi pare che di strada ne è stata fatta. Dal... cartone animato...semplificato a un potente strumento di programmazione di eventi multimediali... Il programma incorpora un linguaggio di scripting che consente di gestire il "filmato" in molti modi diversi, compresa un'avanzata modalità interattiva.

Un prodotto utile quindi, non solo per abbellire (?) pagine o spillare soldi ai clienti (un conto è farsi pagare una pagina HTML, un conto una pagina con rutilanti scritte e foto girevoli - e poi...sono gli stessi clienti che lo chiedono!). Flash può essere utilizzato per progettare esperienze 'immersive' di apprendimento on-line, riempire di 'significati' iconici e metaforici i contenuti e, infine (ma con moderazione...per carità) aumentare l'evocazione 'emotiva' della navigazione in rete.

Togliamo di mezzo un equivoco: la pagine in FLASH non sono sostitutive dell'HTML. FLASH è un programma di grafica, l'HTML è un sistema di codifica (per quanto semplificato...e rozzo) del messaggio. La codifica descrive un mondo, un programma di grafica è una modalità di espressione artistica e tecnica di un oggetto.

Approfondimenti

Site of the Day da www.macromedia.com: Sul sito Macromedia i casi più interessanti di utilizzo avanzato di flash
Ingenium Macromedia User Group: La comunità degli sviluppatori di Flash
Flashability: «Comunità di sviluppatori, designer, project managers, information architects, (...) interessati ad un uso intelligente di Macromedia Flash»
Suggerimenti per un Flash accessibile da www.fucina.web: Intervista a Kevin Airgid, co-autore di "Flash 99% Good"

e alla Sapienza

Naturalmente anche nel nostro sito troviamo risorse e pagine in FLASH. Questa non è una recensione completa di quello che si trova di bello (e di brutto).

Segnaliamo naturalmente il Laboratorio di Sintesi Multimediale dell'arch. Massimo Casavola [raggiungibile anche da HOME PAGE-->RICERCA-->Laboratori, assistenza e Banche Dati]. FLASH è utilizzato come vero e proprio strumento didattico. Ci sono anche delle Lezioni sull'uso del programma.

Alcuni siti sono realizzati in FLASH. Ne elenchiamo qualcuno. Alcuni fatti bene. Altri meno

HOME PAGE-->AREA INTERNAZIONALE-->Risorse
Unione delle università del mediterraneo
HOME PAGE-->STUDENTI-->Docenti: alcune home page
Pagina personale Prof. De Masi [sito esterno]

HOME PAGE-->Dipartimenti

2004-01-01T08:53:00.000-08:00

Pensieri alla vigilia del nuovo anno

Il primo post dell'anno lo dedichiamo a tutti i siti ospitati nel sito universitario. Siamo tra i pochi che linkano direttamente alle pagine gestite autonomamente dai vari centri e strutture. Non applichiamo nessun 'criterio' di qualità tecnica né di conformità a standard 'interni' o 'esterni'. Non anteponiamo 'schede' introduttive e raccolte di informazioni 'congruenti' e 'utili'. Semplicemente facciamo una lista e un collegamento... Siamo fedeli alla visione che i 'portali' debbano essere 'attraversati' dai flussi di informazione. Siamo coerenti con l'idea che i portali debbano essere 'nodo' di una versione ipertestuale dell'ateneo e non una bachecona gigante collocata alla 'porta' (portale) del web.

A fronte di questa impostazione rizomatica cerchiamo altresí di essere rigorosi e severi (sopratutto con noi stessi), almeno nella parte che ci compete. Nel fornire servizi agli utenti ci sforziamo di essere attendibili, efficienti e puntuali.

Alla vigilia di un altro anno non siamo in grado di dire se questa 'filosofia' reggerà o se invece dovremmo rivedere la concezione 'architetturale', allineandoci al modus operandi degli altri portali universitari.

Ma proprio alla vigilia del nuovo anno devo anche avere il coraggio - senza false modestie e senza ipocrisie - di dichiarare che l'aver fatto affiorare la 'creatività' multiforme e un po' trash di molti webdesigners improvvisati (e, diciamolo, anche un po' presuntuosetti) ha di fatto abbassato la 'qualità' del sito e messo un po' in ombra un servizio che considero tra i migliori nel panorama universitario italiano.

2003-12-31T04:32:00.000-08:00

Segnali di buona salute

paginadeicoordinatorideidottorati attidellaconferenzainternazionale aggiornamentimaster pubblicazioneregolamento graduatoriafisicasanitaria graduatoriaprogrammaleonardodavinci

Aggiornamenti sul portale www.uniroma1.it dal 29 al 31 dicembre 2003

Buon anno

2003-12-29T02:17:00.000-08:00

Auguri al webmaster :-(

Beccati questa.

mi scuso e mi presento sono un web designer e il sito secondo il mio parere non è molto completo, capisco che il sito della sapienza è complesso ma io l'avrei fatto in un'altra struttura. con l occasione le porgo tanti auguri.

2003-12-25T03:47:00.000-08:00

....ho tanta stanchezza sulle spalle...

Natale. Giuseppe Ungaretti. da WORDTHEQUE - Sezione Poesia .

2003-12-23T09:24:00.000-08:00

Fax, estratti conto e carte false. I misteri americani di Parmalat - dal Corriere della Sera

Se non fosse drammatico ci sarebbe da ridere: fax, scanner, "firme in calce", dietro uno dei più gravi disastri finanziari in Italia. Giuro che non mi arrabbierò più con i colleghi che usano ancora i fax e la carta per la comunicazione interna ed esterna.

2003-12-15T10:59:00.000-08:00

Power Point© è un pessimo strumento di comunicazione?

Su un blog di Repubblica si discute di power point, il programma per le presentazioni su schermo. Si riportano alcune osservazioni che indicherebbero il famigerato sistema di pubblicazione come fonte di fraintendimenti e di semplificazioni. Addirittura il disastro dello Shuttle sarebbe da imputare ad uno 'slide' troppo schematico che avrebbe seppellito una informazione essenziale per evitare l'incidente.

Proprio qualche giorno fa, per la prima volta, ho utilizzato proprio il programma Microsoft per 'illustrare' una lezione del prof. Caputo (Tor Vergata).

Fino ad allora sono stato un fruitore 'passivo' di questo strumento (un corso per 'comunicatori', decine di presentazioni 'commerciali', qualche stage tecnico). La mia opinione è che l'uso smodato, lezioso, barocco rende questo strumento pericoloso e inutile. Tutti gli strumenti seduttivo-elettronici (grafica, flash, word-processor) vanno usati con molta cautela. Non si può affidare allo 'slide' quello che appartiene di diritto 'alla parola'. La presentazione su schermo è utile solo come scenografia-sceneggiatura di un attore che è e deve rimanere protagonista: il docente.

Io mi sono attenuto a questa impostazione. Quanto ci sia riuscito è un altro paio di maniche. L'unica consolazione è che nessuna navicella spaziale sfracellerà al suolo per colpa mia.

2003-12-12T07:36:00.000-08:00

Cyber Enigmi

C'è una pubblicità appesa ai muri che recita (più o meno): "Elisa Tacconi è felice perchè con il suo Sony Vaio ha realizzato la sua compilation in Mp3".

Guarda il caso: Elisa è il nostro sistema di pubblicazione di dati statistici, Tacconi (Riccardo) è uno dei geniali "progettisti" (nonché sviluppatore di INFOSTUD Servizi Interattivi per gli Studenti).

Sublime!. L'unica cosa che stona è la splendida ragazza-testimonial del manifesto...io non l'ho proprio vista da queste parti...

2003-12-11T04:01:00.000-08:00

Ancora sull'attendibilità dell'informazione su Internet

Approfondiamo il tema dell'attendibilità. L'argomento di mettere al centro il lettore e la sua capacità di critica (di filtro, come dice Eco) ci consente di ragionare su due corni del problema: da una parte la cosidetta persuasione tecnologica (in inglese captology) e dall'altra la certificazione della documentazione. Le due questioni sono, per così dire ai due estremi: da una parte la persuasione (anche occulta) nel cercare di vendere (propri del commercio elettronico) e dall'altra quello di garantire che l'informazione veicolata sia quella giusta...quella certificata (un problema - come potete immaginare - della Pubblica Amministrazione e dell'Università). Il problema di fondo è la necessità di essere credibili. Interessante a questo proposito il decalogo redatto dal Stanford Persuasive Tech Lab, il laboratorio dell'università di Stanford che si occupa di questa nuova disciplina. Nel nostro lavoro cerchiamo di attenerci a queste regole (non cercate deroghe...per carità ne troverete a bizeffe!). Altre soluzioni, francamente, mi sembrano di difficile attuazione e comunque non affidabili (bollini blu per intenderci). La regola generale, la più importante, è la capacità di mettersi all'ascolto, rendersi riconoscibili, mettersi in gioco. Anche le pagine che state leggendo, in fondo, servono a questo.

2003-12-08T04:14:00.000-08:00

Carriere universitarie?

Secondo il Corriere della Sera di oggi [giornale di carta a p. 3], il Presidente della Russia Vladimir Putin (insignito della laurea honoris causa da La Sapienza) è stato (anche) vice-rettore dell'Università di Leningrado. Sarà vero?

Approfondimenti

Who is Vladimir Putin? (www.cnn.com)
Putin taxista mancato per poche ore (Giornale di Brescia [2 settembre 2002])

2003-12-06T03:04:00.000-08:00

A proposito dell'attendibilità delle fonti su Internet

Sussidiario.it ha inserito nel suo database il link ad un mio saggio breve. Il titolo (più modestamente) è: Nota su Leopardi commentatore di Petrarca. A parte la vanità della segnalazione, questa scoperta mi permette di affrontare un problema molto serio che riguarda l'attendibilità dell'informazione. Scrivere sul web è alla portata di tutti. Il rischio di veicolare informazioni sbagliate, scientificamente scorrette e non verificate, può avere delle conseguenze gravi. Questo rischio è spesso preso a pretesto dalla corporazione dei giornalisti che evoca maggiore controllo e maggiore disciplina nella legislazione su stampa e informazione (segnalo en passant che l'accademia - con l'eccezione, forse, di Umberto Eco - non sembra troppo preoccupata del fenomeno). Ho sempre pensato che la marea di informazione non verificata sia una questione reale e importante ma da affrontare dal punto di vista del fruitore e non dell'autore. Sarà lo studente, il curioso, il cultore di una certa materia che dovrà dotarsi degli strumenti critici per capire se l'articolo scientifico sulla cura del cancro o dell'AIDS (o il saggio breve su Leopardi ;-) ) è un lavoro serio e scientifico oppure una bufala (o una truffa). Ed è proprio sul WEB che possiamo raccogliere la documentazione e l'informazione per diventare utenti/lettori/navigatori più consapevoli e preparati.

Ultim'ora

Dopo il mio post i curatori di sussidiario.it hanno cancellato il link al al mio saggio sostituendolo da un saggio di Tatiana Crivelli (debitamente citata, linkata dal mio testo e ringraziata via e-mail). Onore alla Dott.ssa Crivelli e a Sussidiario.it. Che abbiano frainteso il ragionamento sull'attendibilità ;-) ?

Approfondimenti

Umberto Eco: Autori e Autorità. Conferenza virtuale su www.text-e.org - Bibliothèque publique d’information – Centre Pompidou: Qual è il ruolo dell'esperto nell'epoca in cui l'informazione è accessibile a tutti? Si può considerare l'intellettuale come una sorta di filtro del Web?
Valutare le fonti di informazione in Internet (www.dschola.it): Recensioni di due libri sull'argomento (a cura di Fabio Metitieri)
La guida dell'utente alle risorse e alle informazioni bibliografiche e documentarie: Home Page La Sapienza ----> Biblioteche (pagina curata da Domenico Bogliolo)

2003-12-05T00:53:00.000-08:00

La buon costume

Ogni tanto ricevo delle mail di qualche nostro membro della comunità che mi segnala di aver ricevuto e-mail di contenuto scabroso. Giustamente scandalizzato si rivolge a me (e sicuramente anche ai colleghi della posta elettronica) chiedendomi se posso fare qualcosa. Il tono (perche' anche le mail hanno un tono...anche se non 'parlano') è di chi si rivolge ad un poliziotto che per troppa indulgenza e indolenza permette 'loschi' traffici nel suo rione. La cosa non è così semplice (ammesso sia semplice debellare il crimine nelle strade 'reali'!). L'emergenza spam è un fenomeno internazionale che preoccupa tutti. Un flagello che mette a repentaglio la stessa utilità della posta elettronica nei processi produttivi e aziendali. Tutti gli utenti sono chiamati a reagire con consapevolezza e a usare uno stile ecologico del mezzo. Bisogna anche aiutare le aziende (sopratutto le piccole) ad abbandonare le politiche di marketing pecoreccio che vorrebbe persuaderci ad acquistare i prodotti attraverso mail irritanti e invasive. Non risolveremmo il problema del VIAGRA on line ma almeno, in ambito italiano, avremo un po' di pulizia. A questo proposito segnalo la pagina di attivissimo.net che spiega come procedere alla diffida antispam rivolta agli spammer italiani.

Approfondimenti

Come difendersi dallo spam (attivissimo.net)
Come combattere lo spamming (le politiche di antispamming di hotmail, il servizio di posta di microsoft)
Meno SPAM (Yahoo!Mail)

2003-12-04T00:48:00.000-08:00

Il Messaggero cambia formato

Prima dello sbarco delle "cronache romane" dei grandi quotidiani nazionali (Stampa, Corriere della Sera) e prima della nascita di Repubblica, per i romani il quotidiano Il Messaggero era una specie di istituzione. Naturalmente c'era anche Il Tempo e il Paese Sera, ma uno era (è) di destra e uno di sinistra - sceglierli e acquistarli era come mettersi sottobraccio un etichetta. La domenica si era obbligati a passare in pasticceria per le pastarelle e in edicola per il "giornale"... e il il giornale era sinonimo del "messaggero". Da oggi il quotidiano romano ha un nuovo formato: diverso nella veste, ma la sostanza resta la stessa scrive nel suo editoriale di presentazione, il direttore Paolo Gambescia.

Mi rimane un po' di nostalgia per il vecchio lenzuolo e alla fatica che si faceva nell'aprirlo completamente.

P.S. Questa mattina non sono riuscito a trovarlo nelle edicole. Chissà, magari avranno avuto problemi tecnici - informatici - tipografici. Da uno che, di problemi tecnici - informatici - emergenziali - se ne intende...i migliori auguri!

2003-11-30T08:14:00.000-08:00

Dubbi alla ecce bombo

Non mi scrivono mail...sarà perchè sto facendo un buon lavoro oppure perchè il mio lavoro è un disastro irreparabile?

2003-11-24T02:13:00.000-08:00

La fine dell'Era di Internet gratis e le opportunità che si aprono

La Nuova Era di Internet in Italia (l’Era a Pagamento) si può dire che è cominciata la mattina dell’11 novembre. Quella mattina in molti hanno cominciato a capire che un’Era, quella forse infantile, giocosa, gratuita, di Internet era davvero finita.

Giuseppe Turani inizia così un lungo articolo su Affari e Finanza, l'inserto economico di Repubblica. Dall'11 novembre si paga per avere una casella di posta su Libero, Iol, Inwind. Questa presunta svolta dovrebbe costringere gli utenti a trasformarsi in clienti paganti. A essere precisi, sarebbe più esatto parlare di 'salto indietro'. Infatti agli albori dell'era internet in Italia, il collegamento e la mailbox si pagava (ricordo che il collegamento con il provider agorà costava - mi pare - 70.000 lire l'anno). Poi vennero i collegamenti gratuiti. Tiscali fece da apripista; seguirono Infostrada, Tim ecc.: Si paga la telefonata e Telecom rimborsa una quota della tariffa agli ISP. Il fallimento delle cosidette flat (ovvero il pagamento a forfait ) e l'avvio dei collegamenti a banda larga anche per l'utenza casalinga (ADSL) trasforma decisamente il mercato. Eppure mi pare che la risposta dei grandi gestori (adesso pagate!) sia sbagliata in sé. La motivazione nobile del servizio di qualità (filtri antispam, antivirus ecc.) non mi convince. Mi sembra piuttosto un modo per cercare di arginare i costi diventati proibitivi (forse per euforia da new-economy?) e, a fronte di un'offerta ancora amplissima, una ristrutturazione de-facto delle attività.

Magari queste sono chiacchiere in libertà. Navigate un po' in rete...troverete commenti e polemiche molto più pertinenti. Quello che mi interessa rilevare è che questa stretta apre delle opportunità per i servizi telematici delle Pubbliche Amministrazioni e in particolare per i servizi informatici delle università. Mi spiego meglio. Fino a ieri gli atenei che regalavano mailbox agli studenti non incidevano più di tanto..."io mi tengo TIM che ci faccio con @uni...vattelapesca.it?". La percezione di un "servizio" a pagamento (e quindi di una qualità - vera o presunta - maggiore) rafforza il concetto che le mie (alte) tasse universitarie servono a pagare anche questa utility con la conseguente necessità di esigere un servizio sempre migliore e concorrenziale. Insomma, mi piacerebbe pensare che nella scelta dell'ateneo dove laurearsi, oltre alla qualità degli insegnamenti, del corpo docente e delle infrastrutture reali ci sia anche l'offerta migliore dei servizi informatici. Bella sfida eh?

2003-11-22T03:15:00.000-08:00

Fermata Metrebus batte pagina web: 1-0

Le fonti più preziose per grafici e webdesigner provengono dalla realtà. Un cartellone pubblicitario, la grafica televisiva di MTV (eccezionale), un quadro futurista suggerisce uno stile, un elemento, un look&feel. Naturalmente anche le pagine web disegnate da altri sono uno stimolo insostituibile (naturalmente non parliamo del plagio). Devo dire che, a parte qualche lodevole eccezione, il web sembra sempre più avaro di novità stilistiche rilevanti. Mi pare che il web si sta sempre più 'appiattendo' su strutture consolidate.
Mi è capitato di entusiasmarmi di fronte ad una ...palina dell'autobus. La palina indicava i percorsi delle nostre navette (Minerva si muove). Ho dovuto ammettere che quel quadrato di alluminio era molto più chiaro e elegante delle nostra pagina web...complimenti al grafico di metrebus!

2003-11-20T00:57:00.000-08:00

Giù le mani dalle spoglie di Francesco Petrarca

Alcune applicazioni scientifiche mi lasciano allibito e scandalizzato. Ieri hanno scoperchiato la bara di un signore morto settecento anni fa. Non è una persona qualunque. È Francesco Petrarca, il poeta che, insieme a Dante e Boccaccio ha avviato la grande tradizione della letteratura italiana. Gli scienziati che hanno profanato (forse il termine è troppo forte?) la salma si accaniranno a studiare i resti per scoprire quello che ogni studioso e amante della poesia italiana ha potuto tranquillamente ignorare per secoli: il volto del poeta. Scopriranno anche le sue malattie...e qui si rasenta il raccapriccio...mi spiegate cosa insegnerebbe ai posteri conoscere le malattie di un anziano signore vissuto nel '300?

Povero Francesco. Per fortuna di Laura non sappiamo nulla, altrimenti assisteremmo a schiere di necrofili intenti a scoperchiare bare per ricostruire fattezze e fascino dell'amata. Un assessore potrebbe anche suggerire la costruzione di un talamo sepolcrale compiendo il miracolo che la storia (e la letteratura) non ha compiuto. Che tristezza!

Approfondimenti

dal Gazzettino di Padova Riesumate tra la folla le spoglie del Petrarca

2003-11-19T06:39:00.000-08:00

Non aprire quella finestra!

È invalsa una cattiva abitudine tra i webdesigner. Consiste nel far aprire una nuova finestra del browser ad ogni link. Non ho trovato conforto nelle autorevoli opinioni dei guru dell'usabilità (ma sarei felice di essere smentito). La maggior parte dei blog, dei portali universitari e dei siti delle facoltà aprono una finestra per ogni link. E' facilissimo trovarsi con 10-12 finestre aperte creando un effetto di confusione e di sovraccarico insostenibile. Cerco di capire le ragioni profonde:

"Sto indicando al mio visitatore che sta lasciando il mio sito"

Mi fiderei di più della capacità di discernimento dei miei ospiti. Se mi collego al sito della Comunità europea mi accorgo che non sono più nella pagina dei programmi comunitari dell'università: il logo, i contenuti, i vari copyright, le barre di navigazione sono inequivocabili!. Forse non ci si fida della destinazione? Per misteriosi motivi, quella che era una pagina di un bando di concorso diventa una provocante pagina di una massaggiatrice a domicilio?...la nuova finestra funzionerebbe così da disclaimer?...forse...ma il link alla calda Tania è stato fatto, sbrigatevi a correggerlo...piuttosto ;-).
Se proprio vogliamo indicare una separazione tra noi e il resto del world wide web (e mi sembra una contraddizione in termini!) scriviamo chiaramente link esterno, magari con una icona diversa. Oppure, ma questa tecnica è più discutibile (e qualcuno dice illecita) inseriamo una barra di navigazione nostra. Un esempio di questo tipo si può trovare sul sito del Corriere della Sera, meglio ancora dando la possibilità di 'rilasciare' il nostro frame.

Sospetto che il motivo di tanto spreco di finestre sia un altro...c'è la convizione (misto di arroganza e di insicurezza) che il nostro ospite ci abbandoni. Indicandogli l'uscita (perchè costretti) temiamo che il nostro 'cliente' ci tradisca e non torni più. Questa errata applicazione della sciagurata regola della fidelizzazione non tiene conto di quanto i visitatori siano affezionati ai siti fatti bene e quanto 'schifino' le zozzerie. Potete lasciarci aperta la finestra del vostro 'capolavoro' quanto volete...ma per fortuna c'e' sempre una certa X in alto a destra che ci consente di chiuderla!

Conclusione

Per concludere. Secondo la mia opinione l'ipertesto deve essere un flusso continuo, randomico quanto volete, n-mediale e n-dimensionale a go-go ma sempre 'controllato' (quanto più possibile) dal lettore. In ultima istanza devo poter ripercorrere i nodi della mia navigazione e della mia lettura attraverso un solo osservatorio. Non ho prove statistiche da esporre ma sono sicuro che il primo tasto che si impara quando si naviga è il tasto BACK torna...la parola magica che ogni innamorato vorrebbe sentirsi dire dall'amata.

2003-11-17T07:54:00.000-08:00

2003-11-16T00:56:00.000-08:00

Come cambia l'utente e la percezione di un servizio informatico

Da qualche tempo a questa parte c'e' stata una specie di inversione di tendenza sull'uso della tecnologia. All'inizio era il fornitore del servizio che spingeva verso un uso diverso della tecnologia: avevamo appena finito il nostro corso di formazione su dattilografia e stenografia con la nostra olivetti 22 e già c'era chi ci costringeva a scrivere su un monitor. Avevamo appena capito che il comando CTRL^I indicava alla stampante un carattere corsivo che già sul nostro monitor apparivano 'finestre' e 'cartelle'...Tutto questo creava una sorta di onnipotenza del programmatore e una drammatica frustrazione dei semplici utenti...

Adesso è tutto diverso: gli utenti usano il computer e l'internet con naturalezza. Il re è nudo. Se non riesco a usare un programma (o un sito web) non sono io il deficente...è chi l'ha progettato che è un incompetente.

Un conseguenza triste (almeno per noi) è che i fornitori del servizio non sono più in grado di guidare l'offerta. Non si possono più pianificare gli interventi: "oggi ti faccio usare il fax, domani la posta elettronica, poi ti faccio capire che dal web puoi iscriverti all'università e vedere gli esami registrati, poi puoi prenotare l'esame dal telefonino, ecc. ecc."...e l'utente beota che guarda affascinato il conquistadores tecnologico che bonariamente sorride alle ingenuità del uomo primitivo. Gli operatori e i responsabili dell'ICT devono scendere da cavallo, devono essere sinceri e chiari e coinvolgere gli utenti in tutti i processi di innovazione. Spiegare i limiti (tecnologici, finanziari, culturali) della propria azione e dimostrare che è vero, "con la tecnologia si può fare praticamente tutto e le macchine sono perfette"...ma

sono ancora le persone (difettose per natura) a governare i processi.

Tutti noi saremmo ben lieti di sopportare inefficenze (vere e presunte) e ritardi (veri e presunti) consolati da questa convinzione.

2003-11-15T04:02:00.000-08:00

Fraintendimenti

Un uomo generoso, regolarmente, per lunghi anni, aveva regalato ogni giorno del pane agli uccelletti, e viveva sicuro che l'animo loro fosse pieno di riconoscenza per lui. Non sapeva guardare costui: altrimenti si sarebbe accorto che gli uccelletti lo consideravano un imbecille cui, per tanti anni, avevano saputo rubare il pane senza che a lui fosse riuscito di catturare neppur uno di loro

da Italo Svevo Una burla riuscita (da liberliber la versione integrale del racconto)

2003-11-14T04:18:00.000-08:00

Errori ricorrenti: n. 1) Linkare a pagine non pertinenti

Ne faccio tanti di errori. Molti - per carità di patria e per compassione - non mi vengono segnalati. Altri, per fortuna, non sono così evidenti. Un errore molto comune è fare un collegamento ad una pagina non pertinente. Mi spiego. Se "l'etichetta" del bottone dice: bando di concorso bisogna raggiungere il bando di concorso...e non una pagina zeppa di altre informazioni. L'effetto di confusione per l'utente è devastante e ogni sforzo di usabilità e di chiarezza se ne va...in uno spazio di un click!

2003-11-13T05:20:00.000-08:00

Un click di angoscia e di partecipazione

In queste ore ho difficoltà a collegarmi al sito dei carabinieri (www.carabinieri.it). Presumo che questo malfunzionamento si giustifichi con la massa di navigatori smarriti e angosciati dai gravi fatti di Nassiriya. Una specie di net-strike alla rovescia che testimonia la partecipazione e la solidarietà con nostri concittadini morti in Iraq

2003-11-12T04:48:00.000-08:00

Consigli di lettura

È inevitabile. Dopo aver navigato freneticamente in tutti i siti più famosi, usato la posta elettronica per scambiarsi barzellette e effusioni... viene voglia di saperne di più. Può capitare di entrare in una libreria e essere sommersi da decine di libri che parlano di Rete, di Web, di misteriosi linguaggi di programmazione. Libri destinati agli addetti ai lavori e che invecchiano rapidamente. Se volete leggere un ottimo libro, scritto in modo semplice (senza essere semplicistico) con una panoramica completa del presente (e del futuro) di Internet vi consiglio INTERNET 2004 scritto da Marco Calvo, Fabio Ciotti, Gino Roncaglia, Marco Zela ed. Laterza. Fabio Ciotti è un ricercatore della nostra università, per conoscerlo visitate la sua home page.

Approfondimenti:

§ Il sito dedicato alle 5 edizioni del libro

2003-11-10T00:46:00.000-08:00

La Ricerca scientifica in Italia

Per trovare una soluzione al drammatico blocco delle assunzioni di 1700 ricercatori si pensa di trovare i soldi necessari impiegando una parte degli incassi del Lotto affiancato da un aumento del 4% della tassa sui superalcolici:

la Ricerca finanziata dall'azzardo e dall'etilismo.

Amo questo paese. E questa università!

2003-11-06T02:00:00.000-08:00

Ce n'est qu'un debut continuos le combat

"Siamo voluti venire alla scoperto perchè il nostro status giuridico è di vincitori di un concorso pubblico, il nostro è un diritto che fin'ora è stato calpestato. Non abbiamo timore, i nostri nomi e cognomi sono tutti su un sito internet creato perchè chiunque voglia sapere cosa sta accadendo a Roma e in Italia"

Unità del 5 novembre 2003

http://www.dis.uniroma1.it/~demetres/ricercatori

2003-11-02T00:40:00.000-08:00

Giovani & Media: Terzo Rapporto sulla comunicazione in Italia

La relazione (www.censis.it)

2003-11-01T01:58:00.000-08:00

Cosa vorrà da me il Gabibbo?

Ricevo una risposta automatica del Gabibbo che mi segnala di aver letto la mia mail (?) e che provvederà al più presto...

Non è che dopo aver stroncato carriere a cartomanti e maghi se la voglia prendere con un umile webmaster?

2003-10-29T01:25:00.000-08:00

Alla Sapienza succede...

Professori e studenti uniti nella protesta, Professori e personale uniti nel voto, Professori, studenti e personale in giro per la città

2003-10-26T03:01:00.000-08:00

«energia dai nostri salvaschermi»

Qualche post fa leggevamo una recensione di Anna Masera, una giornalista della Stampa. La recensione riguardava il libro di Rheingold ("Smarts Mobs, tecnologie senza fili, la rivoluzione sociale prossima ventura" editore Raffaello Corti). Avevamo notato una frase sulla possibilità "di donare di energia dai nostri salvaschermi". Naturalmente l'autore si riferiva al calcolo distribuito su migliaia di computer che, nelle ore di inattività, sono in grado di elaborare complicati calcoli e contribuire così alla risoluzione di problemi che solo mostruosi supercomputer potrebbero risolvere (ad esempio la ricerca di intelligenze extraterrestri, studi sul cancro, farmaci di sintesi, ricerca di numeri primi ecc. ecc.). Possediamo dispositivi con enormi potenzialità di calcolo (computer, telefonini...) e ne utilizziamo solo una piccola parte...perchè non utilizzare al massimo questa potenza?

Sospettavamo che la frase sul donare energia fosse una semplificazione. Grazie a questo incontro casuale abbiamo imparato a conoscere la giornalista e a leggere i suoi interventi sempre precisi e interessanti.

Ci rimaneva un dubbio, al limite della filologia: perchè energia e non potenza di calcolo? Stiamo leggendo il libro Rheingold e forse abbiamo scoperto l'arcano...

L'autore si riferisce all'energia in senso traslato:
In un certo senso è energia ritrovata, analoga all'energia risparmiata derivante dalla costruzione di dispositivi più efficienti e da edifici meglio isolati [cit. p.116]

Bibliografia

[Rheingold Howard Smart mobs Tecnologie senza fili, la rivoluzione sociale prossima ventura ed. Raffaello Cortina Editore 2003

2003-10-22T10:56:00.000-07:00

Esempi di ingratitudine umana :-(

Chi sta dietro un'indirizzo mail è sempre sotto tiro dei cittadini che lamentano la lentezza (o la mancanza) di risposte.

Vi racconto un piccolo episodio dove la voglia di rispondere, subito e bene, ha fatto arrabbiare un utente. La storia è semplice: mi scrivono chiedendomi un'informazione. La mia risposta viene restituita al mittente in quanto l'indirizzo è sbagliato. Preso dal mio fervore pro-soddisfazione-dell'utente cerco di capire cosa è successo. L'account era sbagliato - succede -. Per farvi capire

la mail aveva come nome Giacomo Leopardi < giacomo.leoopardi@oltrelasiepe.net>. Uno "o" di troppo. Segnalo questo refuso, orgoglioso di aver fatto un favore al mio interlocutore...lui che fa? Mi risponde così

Senta Dott.Carnera.Io non La capisco di quale "O" parla.Le chiedo semplicemente sei Lei è a conoscenza (...). Grazie N.B. presumo che Lei non sa' rispondere alla mia domanda, visto che si diverte a dire che ci sono errori di "O".

2003-10-19T01:38:00.000-07:00

A proposito di sicurezza informatica

Quando si parla di sicurezza informatica pensiamo ad un mucchio di ferraglia accumulato tra i dati che vogliamo 'difendere' e le persone che non sono autorizzate ad accedervi. Firewall, 'serrature', zone 'militarizzate', complicati marchingegni software e hardware che impediscono l'accesso ai server, ai database, alla documentazione riservata. Chi si occupa di sicurezza deve sentirsi come una guarnigione di una fortezza in stadio d'assedio. I nemici, sono diversi. Possono essere cavalieri romantici interessati solo all'ebbrezza della 'violazione', soldati mercenari che vogliono saccheggiare e violentare, oppure robot che attaccano sistematicamente fino allo sfinimento e crollo delle difese. Difendersi non è solo un problema tecnico. I 'nemici' possono penetrare le nostre difese utilizzando tecniche che utilizzano altri strumenti, più insidiosi degli algoritmi: l'ingegneria sociale. Un 'ingegnere sociale' cerca di carpire informazioni dalla nostra buona fede fidando sulla nostra ignoranza e sulla la nostra voglia di essere utili. Un sedicente 'tecnico' vi telefona, e con fare simpatico e 'competente' vi chiede di fare alcune prove con il vostro PC: mi puoi dare l'indirizzo IP?, mi dici a quele server sei collegato?, Non voglio sapere la tua password...ma cambiala, è troppo semplice...aspetta, prima di cambiarla prova questa: '123'...funziona? ok...adesso cambiala..ma mi raccomando...non cederla a nessuno, scrivi questo indirizzo IP e scaricati la patch che risolve alcuni problemi..." Se volete conoscere i mille trucchi degli ingegneri sociali e conoscere le dritte per difendersi vi consiglio la lettura del libro di Kevin D. Mitnick L'arte dell'inganno, i consigli dell'hacker più famoso del mondo ed. Feltrinelli 2003.

Approfondimenti

Un hacker racconta un hacker. Intervista a Raoul Chiesa su Kevin Mitnick www.feltrinelli.it
Torna sul web Kevin Mitnick, l'ex-hacker più ricercato dall'FBI www.apogeoline.com

2003-10-17T07:41:00.000-07:00

Ragionamenti di una giornalista che difende i diritti degli utenti

Maria Latella è una giornalista che tiene una rubrica sul Corriere della Sera - Cronaca di Roma. La rubrica si intitola "La Città ne parla". In questa rubrica i lettori denunciano disservizi e disagi dei servizi della Capitale, e la giornalista commenta la denuncia. Sul Corriere di oggi, un cittadino lamentava l'impossibilità di comunicare con l'Ufficio Oggetti Smarriti dell'ATAC, l'azienda dei trasporti di Roma. Normale routine per Maria Latella che spesso verifica di persona le denunce e ne fa un commento spesso istruttivo, mai banale. Questa mattina però il commento era diverso. Il cittadino è un professore de La Sapienza, quindi, in quanto tale, deve farsi carico del DISSERVIZIO UNIVERSALE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE. L'argomento della nostra è questo: Lei (docente de La Sapienza) dovrebbe sapere come funziona la burocrazia ... che diamine... [testuale] "mi si dice, oggi più ieri, bisogna armarsi d'infinita pazienza per iscriversi e sostenere un esame" E poi giù una filippica sui mali dell'università, sulle code, sulle lezioni in tremila studenti...ecc. ecc.

Ma che c'entra? Se un funzionario dell'ATAC si lamenterà di un nostro disservizio....la giornalista comincerà a parlarci dell'inefficenza dei trasporti?

2003-10-15T06:24:00.000-07:00

Fierezza del proprio lavoro!

Ci sono dei lavori sul portale de La Sapienza di cui vado particolarmente fiero. Mi riferisco alle pagine web per le borse di collaborazione, ovvero la possibilità per migliaia di studenti meritevoli di aiutare altri studenti nelle piccole e grandi incombenze della nostra università. È difficile spiegare le ragioni di questa fierezza. Quando le pagine HTML sono il risultato di condizioni favorevoli: colleghi disseminati su centinaia di Centri di Spesa che collaborano con te, un Amministrazione che assiste, centinaia di bandi per 2529 posti (!) organizzati e divisi per struttura, nessun digital divide tra i centri che hanno siti web e quelli che ne sono sprovvisti...insomma se dovessi dare una forma ad un sito universitario che funziona...porterei quest'esempio...

2003-10-13T09:59:00.000-07:00

Lo spamming è reato

Forse è il caso di precisarlo a tutti quei furboni (casa editrice, agenzie turistiche, tipografie, ecc. ecc.) che invadono la nostra mailbox: Lo spamming a fini di profitto è un reato (www.studiocappello.it)

2003-10-12T04:01:00.000-07:00

Ancora sul valore di Internet

Il libro di Luca De Biase (eDEOLOGIA) non risponde alla domanda fondamentale sullo sviluppo delle tecnologie legate all ICT:

perchè, nonostante il fallimento delle bolle speculative legate alla new economy, la Rete continua a produrre valore, e perchè questo valore non si riesce a monetizzare?

A questa domanda cerca di dare risposte una ricerca condotta dall'associazione Vision. La ricerca pubblicata da Fazi Editore con il titolo Il Ritorno della Rete - la sfida dei sistemi sanitari di Francesco Grillo (anno 2001) fornisce tre possibili spiegazioni (p. 18-23) che riassumiamo: 1. il valore prodotto dalle Internet company è rifluito sulle imprese della vecchia economia. 2. Il valore finanziario non è scomparso ma si è trasformato in valore sociale, 3. Il valore di Internet è ancora ad uno stato potenziale, esprime (se abbiamo capito bene) un valore altro che deve essere ancora dispiegato nella sua capacità di trasformare i processi cognitivi, l'economia reale, i rapporti sociali.

I risultati della Rete sono incredibili ma richiedono - ancora più dei treni, dei grattacieli e delle catene di montaggio - una drammatica (come dicono gli americani) riorganizzazione delle imprese , delle istituzioni, del nostro modo di produrre conoscenza. [p. 23]

2003-10-10T12:38:00.000-07:00

Comportamenti odiosi: il domain grabbing

Trovo particolarmente odiosi alcuni comportamenti illegali o scorretti. Di fronte ad alcuni fenomeni nella Internet, il mio livello di tolleranza, generalmente alta, ha delle reazioni alla Rudolph Giuliani (il sindaco di New York fautore della tolleranza zero contro la criminalità). Tra i comportamenti scorretti (e illegali) c'è sicuramente lo spamming, la pratica diffusa di inviare pubblicità via mail. Altro comportamento, in voga qualche anno fa e poi - fortunatamente ridimensionato e sanzionato - è il cybersquatting la pratica di acquistare domini di nomi e marchi famosi per poi rivenderli agli interessati. Ma tra le pratiche veramente miserabili c'è il cosidetto domain grabbing. Questa pratica consiste nel registrare domini famosi ...storpiarli e approfittare degli incauti navigatori che sbagliano a digitare l'indirizzo. Non linkiamo esempi per non tediare (e scandalizzare) il lettore, ma potete provare voi a digitare siti famosi e cambiare il dominio di I livello (per esempio www.nomedominio .it con www.nomedominio.com).

2003-10-09T10:38:00.000-07:00

Dopo la sbornia della net- economy

Per chi volesse ricordare la follia dei mercati azionari e le previsioni strampalate sulla nuova era di internet segnaliamo il libro di Luca De Biase: eDEOLOGIA Critica del fondamentalismo digitale Ed. Laterza. Il libro descrive le salite (e le discese) degli anni 1998 - 2000, un periodo dove il mercato credeva di aver trovato l'eldorado e invece si è ritrovato con un pugno di mosche. L'euforia delle dot - com non ci ha mai contagiato. La nostra scelta di webmaster di Stato è poco incline agli sconvolgimenti della new-economy.

2003-10-08T02:33:00.000-07:00

Chi insegnerà all'università

Segnaliamo questo interessante articolo del Corriere della Sera sullo stato delle università italiane e sul futuro

Corriere della Sera - Invecchiare su una cattedra. O aspettandola

2003-10-07T02:07:00.000-07:00

La posta del webmaster: Suggerimenti...

Riceviamo questa mail di critiche al portale de La Sapienza e la pubblichiamo con la necessaria serenità... professionale . Difficilmente si legge una mail così densa di appunti assolutamente congrui ma assolutamente privi di appigli per un dialogo, una difesa...un'offesa.

questo sito purtoppo riflette esattamente il caos della Sapienza!
Non si capisce nulla!
Tor Vergata e Roma 3 a confronto hanno siti futuristici...
Perchè mai la Sapienza, prima Università di una grande città come Roma, ha un sito Web (importantissimo per la chiara diffusione delle informazioni agli studenti) così brutto esteticamente quanto caotico, non sempre aggiornato ed esauriente nelle informazioni?
Sembra essere stato fatto da gente non professionale. Come è possibile?
Vi siete dati un' occhiata in giro, avete visto i siti di qualsiasi altra Università anche di provincia?
Spero vivamente che stiate lavorando su tecnologie più avanzate e che tiriate fuori dal cilindro un portale all' altezza dell' Ateneo.
E-mail firmata

2003-10-05T09:18:00.000-07:00

E ora...a voi la parola

Tentiamo un esperimento. Da oggi è possibile esprimere le proprie opinioni e i propri commenti. E per sopramercato abbiamo fatto il restyling alle pagine

2003-10-04T02:50:00.000-07:00

Modelli vincenti Il motore di ricerca che uso più frequentemente è Google™. Utilizzo Google anche per fare ricerche sul nostro sito . Ieri avevo bisogno di utilizzare il traduttore babelfish di Altavista™ e sono rimasto sorpreso dalla somiglianza delle due pagine di apertura: www.google.it e www.altavista.it sono uguali!. Google ha creato un layout che è stato d'esempio anche per il prestigioso e molto più antico motore di altavista...nessuna complicazione, nessun agglomerato confuso di links, utility, box, banner ecc. ecc. La ricetta per fare un modello vincente è semplificare...semplificare...semplificare. Una ricetta che suggerisco a tutti gli autori di uniroma1 (e a me stesso).

2003-10-04T00:01:00.000-07:00

Approfondimenti: §MotoriDiRicerca.it è un sito che approfondisce le tematiche legate ai motori di ricerca sul web. §Google, ecco il motore con la ricerca sponsorizzata Articolo di Repubblica §L'elenco delle università che usano Google per fare ricerche sul loro sito

2003-10-03T18:48:00.000-07:00

2003-10-03T06:50:00.000-07:00

Donare energia dai nostri salvaschermi!? Anna Masera è una bella signora che scrive di tecnologia e di internet per il quotidiano La Stampa. Non ho letto molti articoli di questa giornalista e mi riprometto di seguirla con più attenzione. Casualmente ho datto un'occhiata ad un articolo dal titolo La rivoluzione corre senza fili. L'articolo ben documentato, recencisce un libro di Hodward Rheingold ("Smarts Mobs, tecnologie senza fili, la rivoluzione sociale prossima ventura" editore Raffaello Cortina). Scorrendo l'articolo sono rimasto un po' interdetto da una frase: »Rheingold considera per esempio i salva-schermi che milioni di utenti di computer utilizzano per donare l’energia [il corsivo è nostro] risparmiata alla ricerca di vita intelligente nell’universo, o per trovare una cura per il vaiolo (www.grid.org)« ...donare energia????...a chi addebitare questa sciocchezza? A Anna Masera o a Hodward Rheingold oppure al traduttore? Approfondiremo e vi faremo sapere.

2003-10-02T12:53:00.000-07:00

A proposito delle finestre [pop-up] che si aprono visitando i siti Molti webdesigner utilizzano la finestrella [pop-up] per segnalare 'cose' importanti. Chi utilizza questa tecnica tiene poco in considerazione il suo lavoro e la sua capacità di comunicare attraverso il browser. Tutti, credo, concordino sul fatto che la finestrella sia fastidiosa. Il ragionamento che sottintende gli utilizzatori di questa tecnica potrebbe essere: "se una cosa da fastidio...risalta di più". Ma se da' fastidio il mezzo non c'è il rischio che dia fastidio anche il contenuto? In altre parole, se segnalo un seminario importante, non preferisco che la notizia sia la più gradevole possibile? Quello che è peggio è che la pagina 'ordinaria' è occupata da una gigantografia (o una citazione o delle barre di navigazione) mentre la notizia viene scavallata in una posizione 'innaturale'. L'unico argomento a favore del pop-up (ma certo ce ne potrebbero essere altri che non mi vengono in mente) è che viene usato per la pubblicità...mi sembra un argomento debole...non possiamo pensare che le regole della pubblicità su Internet segua la stessa logica dei fastidiosi spot in TV. Molti hanno fatto questo errore e ne hanno pagato le conseguenze.
P.S. Queste opinioni non rappresentano dei comandamenti ma solo delle 'regole' dettate dal buon senso

2003-10-01T10:35:00.000-07:00

Operazione nostalgia: come eravamo Se qualcuno si volesse prendere la briga di dare un'occhiata al sito de La Sapienza di qualche anno fa, consulti questa pagina.

Diario di bordo

Approdo

Contributo per la pace tra i popoli

HOME PAGE-->EVENTI

A proposito della regola dei tre link

Due siti degli studenti di comunicazione...

Il mondo è bello perché è vario...

Anche Bologna ha il suo canale per il personale universitario

UniElearning: Osservatorio sull'e-learning nelle Università italiane

Forse non tutti sanno che...

A proposito...

HOME PAGE-->STUDENTI-->[banner] l'università e la città di Roma

A Bologna c'è un Corso di Scienze di Internet

Natale di Roma

Pagina delle Facoltà: critiche

Sottile contraddizione

Webdesigner di una prestigiosa web agency:

Domanda di un 'cliente'

Webdesigner di una prestigiosa web agency:

Il dibattito sull'elezione del Rettore

Segnalazioni

Intranet: punto di vista interessante

Leggi il post

Il principio di carità

L'errore di Carla

Cosa buona e giusta

Però...>:-|

Storia d'Amore

Visioni 'sindacali' delle tecnologie informatiche...

Magari mi sbaglio:

Citazione

Nanni Moretti. Dal film Caro diario (1993)

Richiesta di link

L'uovo di Landucci

Polemiche

Prima l'uovo o la gallina?

Il tour virtuale dell'Università Bocconi

Polvere di marmo

Trovare, Leggere, Capire

1. Trovare

2. Leggere

3. Capire

Il prof. Magris sull'università

L'articolo

La funzione stampa

Links

Il foglio di papiro

Note

Ode allo scrolling verticale

Teoria generale: forse è troppo presto

Il sapore del sito

Il refuso in agguato

Cerchiobottismo

Home Page --> Eventi --> Gli scienziati si rivelano artisti

Ragionamenti sui lavoratori del digitale

Ragionamenti e illusioni sulla professione

Segnalazioni

Miss Università...miss tristezza

Se avessi il potere del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti d'America

Link

Accessibilità, Usabilità e la Legge

La cosa più difficile: le sezioni interattive

Beh ...un po' si esagera

La Sapienza si muove (non solo in autobus)

APPUNTAMENTO DI FRONTE AL RETTORATO GIOVEDI' 5 FEBBRAIO 2004 ALLE ORE 10

Le Home Page del Professore

Non fissarsi sulle 'categorie' di utenti

Aspetta...aspetta...fammi capire

Le stesse funzioni...e qualcosa in più

Knowledge Management

Ma l'usabilità non è solo un problema nostro!

Ecco una mail di protesta che vorrei ricevere

Lavori da professionista

Tanto lo sanno!

Leggere le istruzioni

Complicazione come selezione

Nelle pagine web della Sapienza non c'è il bottone dell'Home Page

Assistenza agli utenti: elogio

L'uso dei colori sul web

Nota